Biuro Miejskich Rzeczników
Blok przełączania pomiędzy informacjami aktualnymi i archiwalnymi
Lista informacji
Biuro Miejskich Rzeczników
Akapit nr 1 - brak tytułu
Miejski Rzecznik Konsumentów
mgr Krystyna Ujma
ul. Niepodległości 10
65-048 Zielona Góra
pokój: 302, III piętro
tel.: (+48) 68 419 89 02
email.:
65-048 Zielona Góra
pokój: 302, III piętro
tel.: (+48) 68 419 89 02
email.:
Bezpłatne porady konsumenckie udzielane są w godzinach pracy urzędu.
Miejski Rzecznik Konsumentów udziela porad wyłącznie mieszkańcom Zielonej Góry.
Miejski Rzecznik Konsumentów udziela porad wyłącznie mieszkańcom Zielonej Góry.
Zadania Rzecznika
Do zadań Miejskiego Rzecznika Konsumentów należy w szczególności:
- udzielanie porad konsumenckich bezpośrednio, telefonicznie i za pomocą poczty elektronicznej;
- zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie spraw konsumenckich;
- udzielanie pomocy konsumentom w sporządzaniu pism procesowych oraz pism przekazywanych przez konsumentów do przedsiębiorców;
- podejmowanie w imieniu konsumentów interwencji;
- występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;
- podejmowanie i prowadzenie mediacji pomiędzy przedsiębiorcami a konsumentami;
- wytaczanie powództw na rzecz konsumentów oraz wstępowanie za ich zgodą do toczących się postępowań;
- występowanie w charakterze oskarżyciela publicznego przed sądem w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów;
- prowadzenie, np. na wniosek placówek oświatowych, społecznych lub innych, edukacji konsumenckiej;
- współdziałanie z organizacjami konsumenckimi oraz sygnalizowanie naruszeń praw konsumentów, wymianę informacji o podejmowanych działaniach, udział w szkoleniach, seminariach, konferencjach.
Porad prawnych konsumentom zamieszkałym na terenie powiatu Zielona Góra udziela:
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Starostwo Powiatowe Zielona Góra
ul. Podgórna 5
Kamila Szymańska
tel. 68 452-75-18
email:
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Starostwo Powiatowe Zielona Góra
ul. Podgórna 5
Kamila Szymańska
tel. 68 452-75-18
email:
Dodatkowe informacje dla konsumentów:
Konsument może uzyskać porady konsumenckiej również w innych organizacjach konsumenckich działających na rzecz ochrony praw konsumentów:
Konsument może uzyskać porady konsumenckiej również w innych organizacjach konsumenckich działających na rzecz ochrony praw konsumentów:
- Infolinia dla konsumentów: 801 440 220, infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00 ( opłaty wg taryfy operatora )
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Gorzowie Wlkp.
Delagatura w Zielonej Górze
ul. Bohaterów Westerplatte 11
tel. 68 322 18 36
Rzecznik Praw Mieszkańców Zielonej Góry
mgr Jerzy Wojtkowiak
III piętro, pokój 307
e-mail:
III piętro, pokój 307
e-mail:
Zastępca Rzecznika Praw Mieszkańców Zielonej Góra
mgr Bartosz Czerniawski
Redaktor naczelny Biuletynu Informacji Publicznej
III piętro, pokój 306
e-mail:
ul. Niepodległości 10
65-048 Zielona Góra
tel.: (+48) 68 419 89 07, (+48) 68 419 89 06
email.:
65-048 Zielona Góra
tel.: (+48) 68 419 89 07, (+48) 68 419 89 06
email.:
Godziny przyjęć mieszkańców:
- w poniedziałek w godz.: 7.30 – 17.00;
- wtorek w godz.: 7.30 – 15.30;
- środa, czwartek, piątek w godz.: 7.30 – 15.00.
Najważniejszym uprawnieniem rzecznika jest przywilej reprezentowania interesów i praw mieszkanców wobec Urzędu Miejskiego i miejskich jednostek organizacyjnych. Rzecznik rozpatruje składane u niego skargi, interwencje i wnioski oraz kontroluje przestrzeganie prawa przez urzędników. Eliminując biurokratyzm, tendencyjność i opieszałość w załatwianiu spraw mieszkańców, rzecznik propaguje nowy model obsługi petentów.
ZADANIA RZECZNIKA
- rozpatrywanie skarg i wniosków składanych przez mieszkańców miasta;
- prowadzenie centralnego rejestru kancelaryjnego skarg i wniosków;
- kontrola przestrzegania prawa przez pracowników urzędu przy załatwianiu spraw mieszkańców;
- monitorowanie przestrzegania Kodeksu postępowania pracowników urzędu wprowadzonego odrębnym zarządzeniem;
- reprezentowanie interesów i praw mieszkańców wobec urzędu i miejskich jednostek organizacyjnych;
- realizacja prawa dostępu do informacji publicznej w zakresie działalności prezydenta;
- udostępnianie w formie elektronicznej do wglądu i do pobrania dokumentów ze zbiorów: Dzienników Ustaw, Monitorów Polskich oraz Dzienników Urzędowych Województwa Lubuskiego;
- prowadzenie spraw związanych z ustalaniem wysokości opłat za udostępnianie:
- informacji publicznej,
- wydruków aktów normatywnych i innych aktów prawnych;
- koordynacja i redagowanie miejskiej strony Biuletynu Informacji Publicznej.
UPRAWNIENIA RZECZNIKA DAJĄ MU MOŻLIWOŚĆ
- wglądu do dokumentów Urzędu Miasta i miejskich jednostek organizacyjnych,
- żądania od naczelników i kierowników niezbędnych informacji i wyjaśnień,
- występowania do Prezydenta Miasta z wnioskami o zmiany usprawniające pracę Urzędu Miasta i jego komórek,
- występowania do Prezydenta Miasta z wnioskami dyscyplinarnymi w stosunku do pracowników, którzy naruszyli przepisy kodeksu postępowania administracyjnego oraz inne przepisy szczególne.
PROWADZONE REJESTRY, EWIDENCJE I ARCHIWA
- centralny rejestr skarg i wniosków
Dostęp do informacji znajdujących się w centralnym rejestrze skarg i wniosków można uzyskać w Biurze Miejskich Rzeczników na zasadach określonych w Ustawie z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej oraz w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
Rejestr zmian
| Podmiot udostępniający informację: | Podmiot udostępniający informację: Miasto Zielona Góra |
||
|---|---|---|---|
| Osoba, która wytworzyła informację: | Osoba, która wytworzyla informację: Jerzy Wojtkowiak |
Data wytworzenia informacji: | Data wytworzenia informacji: 2020-10-09 |
| Osoba, która odpowiada za treść: | Osoba, która odpowiada za treść: Jerzy Wojtkowiak |
Data wprowadzenia do BIP | Data wprowadzenia do BIP 2012-12-21 10:03:04 |
| Wprowadził informację do BIP: | Wprowadził informację do BIP: Jerzy Wojtkowiak |
Data udostępnienia informacji: | Data udostępnienia informacji: 2012-12-21 10:03:56 |
| Osoba, która zmieniła informację: | Osoba, która zmieniła informację: Bartosz Czerniawski |
Data ostatniej zmiany: | Data ostatniej zmiany: 2023-07-04 12:00:44 |
| Artykuł był wyświetlony: | Artykuł był wyświetlony: 64775 raz(y) |
||
